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Qui sommes-nous?

Notre entreprise de prêt à manger et de traiteur est déterminée à offrir des produits alimentaires de qualité supérieure, ainsi qu'un service exceptionnel à nos clients. Nous nous engageons à maintenir les normes les plus élevées en matière de sécurité alimentaire et d'hygiène dans toutes nos opérations. Nous nous efforçons également d'être socialement responsables en soutenant des pratiques durables et en travaillant avec des fournisseurs locaux chaque fois que possible.

Notre politique d'entreprise se concentre sur les éléments clés suivants :

·       Qualité des aliments : Nous nous engageons à fournir des aliments de haute qualité et à garantir leur fraîcheur à chaque étape de la production, de la préparation à la livraison. Nous n'utilisons que les meilleurs ingrédients pour nos produits, et nous effectuons régulièrement des contrôles de qualité pour nous assurer que les normes les plus élevées sont maintenues.

·       Service à la clientèle : Nous sommes déterminés à offrir un service exceptionnel à nos clients. Nous avons une équipe de professionnels dédiés qui sont formés pour répondre aux besoins de nos clients et pour offrir des solutions rapides et efficaces en cas de problème.

·       Responsabilité sociale : Nous sommes conscients de notre responsabilité sociale et environnementale. Nous nous efforçons de promouvoir des pratiques durables dans toutes nos opérations, et nous travaillons avec des fournisseurs locaux chaque fois que possible pour soutenir l'économie locale.

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Conditions de paiement

Instructions pour les commande en ligne (site web)

Toutes les commandes peuvent être payées en totalité en ligne via notre site web sécurisé. Nous acceptons les paiements par carte de crédit, de débit ou par virement Interac.

 

Prêt à manger : allez à l'onglet "Commande en ligne", appuyer sur prêt à manger, sélectionnez vos choix et suivre les indications dans votre panier d'achat. Le menu est archivé le jeudi minuit de chaque semaine et la livraison est effectuée le dimanche suivant. Un nouveau menu est disponible chaque dimanche après-midi!

Corporatif / Événementiel : allez à l'onglet "Commande en ligne", appuyer sur Corporatif / Événementiel, sélectionnez vos choix et suivre les indications dans votre panier d'achat. Veuillez indiquer la journée et l'heure de livraison désiré dans la section "instruction à la livraison" du panier d'achat. 

Pour la section "tapas / bouchées cocktail", sélectionnez vos choix , assurez vous de soumettre une commande pour un minimum de 12 personnes. Ensuite, nous vous enverrons une soumission précise incluant le services, et la livraison si requis. Le prix est variable selon les choix et les quantités choisis.

Commande par message

Nous acceptons également les commande par message pour les clients qui ne peuvent pas effectuer le paiement en ligne. veuillez nous contacter par texto, e-mail, réseaux sociaux ou par téléphone pour recevoir les instructions de paiement.

Date limite de paiement

Prêt à manger : La date limite de paiement pour les commandes de la semaine prochaine est fixée à jeudi 23h59. Toutes les commandes doivent être payées en totalité avant cette date limite pour être confirmées et traitées.

Corporatif / Événementiel : Le paiement pour les commandes de traiteur est exigé 48 heures avant l'évènement. Toutes les commandes doivent être payées en totalité avant cette limite pour être confirmées et traitées.

Confirmation de paiement

Une fois que votre paiement est effectué en ligne ou par message, vous recevrez une confirmation de paiement par courriel. Veuillez conserver cette confirmation pour votre référence.

Politique d'annulation

Les annulations doivent être effectuées avant la date limite de paiement. Les commandes annulées après cette date ne seront pas remboursées. Veuillez noter que des frais d'annulation peuvent s'appliquer.

* Nous nous réservons le droit de refuser ou de suspendre toute commande si les conditions de paiement ne sont pas respectées. Si vous avez des questions concernant notre politique de paiement, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour plus d'informations.

Restrictions alimentaires et allergènes

Madame Gingembre regrette de ne pouvoir prendre en compte les demandes de modification des plats ou des commandes au niveau des restrictions alimentaires. Nous ne sommes pas en mesure de garantir l'absence totale d'allergènes tels que les arachides, le lactose et le gluten, ni de retirer les aliments qui en contiennent. Par conséquent, il vous incombe de vous assurer que les plats proposés correspondent à votre régime alimentaire avant de passer votre commande.

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